У Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) по всій Україні працюють «єдині ветеранські вікна». Вони дозволяють ветеранам, ветеранкам та родинам загиблих Захисників і Захисниць отримувати необхідні державні послуги в одному місці — без відвідування різних установ.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року № 1226, у ЦНАПах доступні понад 20 ветеранських послуг, зокрема:
- Встановлення статусів:
- учасника бойових дій (для добровольців);
- особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ);
- члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни;
- члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України (ЧСЗ);
- учасника війни;
- постраждалого учасника Революції Гідності.
- Видача, продовження та заміна відповідних посвідчень.
- Призначення одноразової грошової допомоги (для осіб з інвалідністю внаслідок війни, родин загиблих Захисників і Захисниць, а також волонтерів);
- Подання заяви на виплату компенсації вартості оренди житла Захисникам і Захисницям України.
- Отримання інформації з Єдиного державного реєстру ветеранів війни, а також подання заяв на отримання послуг, які надаються безпосередньо Мінветеранів.
Електронну заяву на встановлення статусу ОІВВ та статусу ЧСЗ через ЦНАП можна подати незалежно від зареєстрованого місця проживання.
З повним переліком послуг категорії «Ветерани війни та члени їх родин» можна ознайомитися за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1226-2025-%D0%BF#Text
Задля забезпечення єдиних стандартів та швидкого й якісного обслуговування Мінветеранів розробило методичні рекомендації для працівників ЦНАП щодо організації робочих процесів: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/167-2024-р#Text
Розвиток мережі доступних і зручних сервісів для ветеранів війни та членів їх сімей— результат спільної роботи Міністерства у справах ветеранів України, Міністерства цифрової трансформації України, військових адміністрацій та органів місцевого самоврядування.
Джерело: Сайт Міністерства у справах ветеранів України